Información de contacto
Información de Contacto
Última actualización: Enero 2026
En NORTH estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio y atención. Si tienes preguntas, comentarios o necesitas ayuda con tu pedido, estamos aquí para ti.
Formas de Contacto
Correo Electrónico
Email: contacto@wearenorth.com
Esta es nuestra principal vía de comunicación. Puedes escribirnos para:
- Consultas sobre productos
- Seguimiento de pedidos
- Devoluciones y cambios
- Facturación
- Sugerencias o comentarios
- Cualquier otra duda
Tiempo de respuesta: Respondemos todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes).
Redes Sociales
Instagram: @werenorth
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- También puedes enviarnos un mensaje directo (DM)
Información de la Empresa
Razón Social: ETERNAL HUMAN S.A. DE C.V.
Nombre Comercial: NORTH
Marca Registrada: NORTH
Dirección Fiscal:
Cañon Grande 7720 Desp. 9
Monterrey, Nuevo León
C.P. 64984
México
Horario de Operación
Procesamos pedidos y respondemos mensajes de lunes a viernes en días hábiles, excluyendo días festivos oficiales.
Los pedidos y mensajes recibidos durante fines de semana o días festivos serán atendidos el siguiente día hábil.
Preguntas Frecuentes
Antes de contactarnos, te invitamos a revisar nuestras políticas que pueden responder a tus dudas:
- Política de Devoluciones y Reembolsos - Para información sobre devoluciones, cambios y reembolsos
- Política de Envíos - Para tiempos de entrega, rastreo y cobertura
- Términos de Servicio - Para información general sobre el uso de nuestro sitio
- Política de Privacidad - Para saber cómo protegemos tu información personal
Seguimiento de Pedidos
Si ya realizaste una compra y deseas dar seguimiento a tu pedido:
- Revisa tu correo electrónico para encontrar el número de guía
- Visita el sitio web de la paquetería correspondiente para rastrear tu envío
- También puedes consultar el estatus en tu cuenta de NORTH
- Si tienes problemas con el rastreo, contáctanos a contacto@wearenorth.com
Facturación
Para solicitar factura fiscal de tu compra, envía un correo a contacto@wearenorth.com dentro de los primeros 5 días del mes siguiente a tu compra, incluyendo:
- Número de pedido
- RFC
- Razón social
- Código postal
- Régimen fiscal
- Uso de CFDI
Quejas y Sugerencias
Tu opinión es muy importante para nosotros. Si tienes alguna queja, sugerencia o comentario sobre nuestros productos o servicio, no dudes en escribirnos a contacto@wearenorth.com. Leemos todos los mensajes y trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia.
Nota Importante
Por tu seguridad, NORTH nunca te solicitará información sensible como contraseñas, números de tarjeta completos o códigos de seguridad por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio. Si recibes una comunicación sospechosa, repórtala inmediatamente a contacto@wearenorth.com.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@wearenorth.com o envíanos un DM en Instagram @werenorth
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